Política de reembolso
En Tienda Lorenza, queremos que compres con tranquilidad y confianza.
Devolución Gratuita por 10 días
Disponés de 10 días corridos desde la recepción del producto para probarlo en tu hogar.
Si durante ese período el producto no cumple con tus expectativas, podrás solicitar una devolución sin costo.
Condiciones para la devolución
- El producto debe encontrarse en buen estado.
- Debe incluir accesorios y componentes originales.
- La solicitud debe realizarse dentro del plazo establecido.
- Debe conservarse el número de pedido.
Compra Garantizada por 30 días
Todos los productos comercializados por Tienda Lorenza cuentan con una garantía de 30 días corridos desde la recepción.
Si el producto presenta fallas de fabricación o funcionamiento durante ese período, gestionaremos el cambio correspondiente.
La garantía cubre
- Defectos de fabricación.
- Problemas de funcionamiento.
- Productos dañados durante el transporte.
La garantía no cubre
- Uso indebido.
- Daños ocasionados por terceros.
- Desgaste normal por uso.
Reembolsos
Una vez aprobado el caso y verificado el producto, el reembolso será procesado utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.
📧 soporte@tiendalorenza.com